Politique de Confidentialité

Chez celvoxstudio, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Collecte des Données Personnelles

celvoxstudio collecte différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services de formation d'entreprise. Nous recueillons ces informations de manière transparente et avec votre consentement.

Types de données collectées :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, position, besoins spécifiques
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies et technologies similaires : Préférences utilisateur, historique de navigation, données de performance

Nous ne collectons jamais vos données sans votre consentement explicite. Chaque formulaire précise clairement quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont optionnelles.

Méthodes de collecte :

Vos données sont collectées principalement lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, demandez des informations sur nos services de formation d'entreprise, ou naviguez sur notre site web. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Nos outils d'analyse nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site, quelles pages vous intéressent le plus, et comment nous pouvons améliorer nos services. Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre strict de nos activités de formation d'entreprise et de conseil. Chaque utilisation a un objectif précis et légitime.

Finalité Base légale Durée de conservation
Répondre à vos demandes d'information Consentement 2 ans après dernier contact
Proposer nos services de formation Intérêt légitime 3 ans après fin de relation
Améliorer notre site web Intérêt légitime 13 mois maximum
Respecter nos obligations légales Obligation légale Selon réglementation

Nous personnalisons nos communications en fonction de vos besoins exprimés. Par exemple, si vous nous contactez au sujet de formations pour étudiants internationaux, nous adapterons nos réponses à ce contexte spécifique.

Vos données nous aident également à développer de nouveaux services et à améliorer ceux existants. Nous analysons les tendances et les besoins pour mieux servir nos clients dans le domaine de la formation d'entreprise.

3. Partage et Transfert des Données

celvoxstudio ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations nécessaires pour fournir nos services.

Partenaires autorisés :

Prestataires techniques : Hébergement web, services de messagerie, outils d'analyse sous contrat de confidentialité
Partenaires de formation : Formateurs certifiés et consultants spécialisés travaillant sur nos programmes
Autorités légales : Uniquement en cas d'obligation légale ou de protection de nos droits légitimes

Tous nos partenaires sont soumis à des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités spécifiées dans nos accords.

Transferts internationaux :

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Nous privilégions les fournisseurs canadiens et européens qui offrent des niveaux de protection équivalents aux standards canadiens. Lorsque nous devons faire appel à des services internationaux, nous mettons en place des clauses contractuelles spécifiques.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes à tout moment.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Comment exercer vos droits :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@celvoxstudio.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum et vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.

Mesures de sécurité techniques :

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et stockage
Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles
Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
Sauvegardes sécurisées : Copies de sécurité régulières stockées dans des environnements protégés

Mesures organisationnelles :

Notre équipe suit une formation régulière sur la protection des données. Nous avons établi des procédures strictes pour le traitement des données personnelles et la gestion des incidents de sécurité.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos protocoles de protection en fonction des dernières menaces et des meilleures pratiques du secteur.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ne peuvent être désactivés
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
Cookies marketing : Utilisés pour adapter nos communications à vos intérêts (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site. Nous respectons votre choix et vous donnons un contrôle total sur ces technologies.

Les cookies de performance nous permettent d'améliorer continuellement notre site en comprenant quels contenus vous intéressent le plus et comment nous pouvons optimiser votre parcours utilisateur.

7. Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de conservation :

Prospects non clients : 3 ans après le dernier contact ou interaction
Clients actuels : Pendant toute la durée de la relation commerciale
Anciens clients : 5 ans après la fin de la relation pour les obligations comptables
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies d'analyse

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée. Nous effectuons des purges régulières pour nous assurer que seules les données nécessaires sont conservées.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données.

Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail si vous êtes dans notre base de données, ou par une notification visible sur notre site web. Les modifications mineures seront indiquées par une mise à jour de la date en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. En continuant à utiliser nos services après publication des modifications, vous acceptez la version mise à jour.

Historique des modifications :

15 janvier 2025 : Mise à jour des durées de conservation et ajout de précisions sur les cookies
22 octobre 2024 : Refonte complète de la politique suite aux nouvelles réglementations
8 mars 2024 : Ajout de la section sur les droits des utilisateurs

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

celvoxstudio
451 Shuswap St S
Salmon Arm, BC V1E 4H9
Canada

E-mail : info@celvoxstudio.sbs
Téléphone : +1 506 693 4125

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.